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申請退換貨品、退款的基本條件:

.退換商品必須為非定制貨品，并且未經(jīng)刻字、佩戴、未自行改動或調(diào)整過尺寸、未以人為方式損壞，應(yīng)保持您收到商品時的原貌(商品本身質(zhì)量間題的除外)。

.退換的商品應(yīng)保持全新，相關(guān)附屬配件齊全.

.保證單、發(fā)票等隨貨的書面材料沒有涂寫、污損.

.退換商品本身原包裝應(yīng)保持完整.

不受理退換貨的情況:

.商品簽收2個工作日內(nèi)沒有聯(lián)系客服要求退換貨.

.商品的發(fā)票、包裝、鑒定證書等被涂改、撕毀、移動或無法辨認(rèn).

.商品購買憑證、銷售票據(jù)被涂改、撕毀或丟失，未經(jīng)同意自行拆卸、修理.

.因移動、跌落、碰撞、擠壓而造成的故障或破損等人為破壞痕跡.

.商品包裝有刮傷、涂寫、污損和擠壓痕跡.

.商品寄返回周大生珠寶店的過程中由于包裝或運輸不當(dāng)造成壞.

特別說明：由于網(wǎng)絡(luò)購物無面對面實物交易過程，是通過第三方寄送到顧客手中，可能出現(xiàn)郵寄過程損壞或?qū)嵨锊缓仙淼惹闆r，故提供退換貨服務(wù)，該服務(wù)不適用于周大生各連鎖店。