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“7天無理由退貨”服務(wù)是珠寶王國入駐商家向買家提供的特別售后服務(wù)。賣家和買家均知悉并同意：“7天無理由退貨”服務(wù)是由賣家向買家提供賣家在珠寶王國提供商品的，均須按本細則向買家提供“7天無理由退貨”服務(wù)。買家在提出“7天無理由退貨”申請前，應(yīng)認(rèn)真、仔細閱讀本細則，一旦買家提出上述申請，則視買家確認(rèn)并接受本細則所有內(nèi)容。

1、 定義

1.1 “7天無理由退貨”，是指當(dāng)買家在珠寶王國購買商品后，自買家收到貨物后7日內(nèi)，買家可以依據(jù)本細則向賣家退貨。

2、 商品范圍

珠寶王國里所有商品。

3、 運費承擔(dān)

買家因商品質(zhì)量問題申請退貨的，發(fā)貨及退貨過程中產(chǎn)生的運費均由賣家承擔(dān)。買家非因商品質(zhì)量問題申請退貨的，發(fā)貨及退貨過程中產(chǎn)生的運費均由買家承擔(dān)，但如該退貨商品屬于包郵商品的，則發(fā)貨的運費應(yīng)由賣家承擔(dān)。

4、買家提出“7天無理由退貨”申請時應(yīng)符合下列全部條件：                                                 

4.1 買家只能對自己在珠寶王國通過第三方支付機構(gòu)（如微信）或珠寶王國認(rèn)可的其他在線支付方式購買，且退貨商品屬于支持“7天無理由退貨”服務(wù)的商品申請7天無理由退貨服務(wù)；

4.2 買家應(yīng)在收到商品后的7日內(nèi)提出申請。如買家在商品快遞單上簽收的，即視為買家收到商品；                   

4.3  買家申請退貨時，應(yīng)珠寶王國要求提供了物流單據(jù)、購物憑證等證明材料；

4.4 買家確保上述申請信息的真實、合法、準(zhǔn)確、有效和完整。

5、退貨流程

5.1  在符合第四條全部條件的前提下，買家可向賣家提出申請；

5.2 在收到買家“7天無理由退貨”申請后，賣家應(yīng)在48小時內(nèi)聯(lián)系買家進行處理，包括向買家提供回寄地址等；

5.3 買家應(yīng)按照賣家所提供的郵寄地址將商品完整寄回；

5.4 賣家應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還買家支付的商品價款。

6、商品不完好的處理

6.1 買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好不影響二次銷售。賣家在簽收退回商品時應(yīng)檢查商品是否完好，如不完好的，由賣家和買家協(xié)商處理退、換貨事宜。如買賣雙方協(xié)商未成功的，珠寶王國客服人員將接入處理，并以雙方提供的證明材料判定責(zé)任歸屬，買賣雙方不得有異議。

7、“7天無理由退貨”爭議處理及責(zé)任限制

7.1  賣家和買家均知悉并同意，如發(fā)生以下任意情形的，珠寶王國有權(quán)進行協(xié)調(diào)，且有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求買賣雙方提供交易記錄等證明，珠寶王國可根據(jù)自身掌握的情況，獨立進行判斷（包括但不限于判定運費由誰來承擔(dān)、商品是否完好、賣家是否應(yīng)退款及應(yīng)退還的金額等）。買家和賣家均認(rèn)可并同意珠寶王國的上述判斷方式和結(jié)果，并使珠寶王國免于承擔(dān)法律責(zé)任：

7.1.1  賣家未按照本細則約定處理“7天無理由退貨”申請或處理后買家仍投訴的；

7.1.2  賣家和買家就運費承擔(dān)發(fā)生爭議的；

7.1.3 賣家和買家就商品是否完好、不完好如何處理等發(fā)生爭議的；

7.1.4  賣家和買家發(fā)生的其他有關(guān)“7天無理由退貨”的爭議。

7.2   如珠寶王國就上述第7.1條規(guī)定的情形判定賣家應(yīng)退款或承擔(dān)運費的，則珠寶王國有權(quán)通知第三方支付機構(gòu)從賣家繳納的保證金中直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。

7.3  由于“7天無理由退貨” 服務(wù)是由賣家而非珠寶王國向買家提供的特別售后服務(wù)，向買家提供該服務(wù)的主體是賣家而并非珠寶王國，因此當(dāng)買家向賣家提出“7天無理由退貨”申請被賣家拒絕或發(fā)生第7.1條規(guī)定的情形后，珠寶王國僅根據(jù)本細則第7條等規(guī)定進行協(xié)調(diào)、判斷和處理，當(dāng)珠寶王國判定賣家應(yīng)退款或承擔(dān)運費時，珠寶王國也僅根據(jù)本細則將賣家應(yīng)賠付的金額從賣家保證金中支付給買家，且賠付金額以買家申請退貨時賣家留存的保證金金額為限。

7.4  如賣家留存的保證金不足賠付時，賣家應(yīng)自行支付額外的賠付金額，如因故導(dǎo)致珠寶王國向買家支付了超出保證金數(shù)額的款項，珠寶王國有權(quán)要求賣家償付珠寶王國的損失且在指定時間內(nèi)補足保證金，或要求第三方支付機構(gòu)將賣家支付帳戶下的款項直接支付給珠寶王國，以補償珠寶王國所遭受的損失，如珠寶王國的損失通過上述方式仍無法彌補的珠寶王國有權(quán)單方面終止向賣家提供的一切服務(wù)。同時珠寶王國保留通過法律途徑向賣家追償?shù)臋?quán)利。

7.5  如本細則內(nèi)容與《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定有沖突的，則按上述法律規(guī)定處理。

七天無理由退貨相關(guān)行為，發(fā)生在本管理細則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的細則。發(fā)生在本管理細則生效之日或修訂之日以后的，適用本細則。您理解并同意珠寶王國可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理細則并以“珠寶王國”公告的形式進行公示 。

本細則于2016年9月 22日 修訂，2016年 9月22日起生效